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Contact et assistance 1king Casino

Le chat, l'e-mail [email protected] et le téléphone répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption.

Écrire au support Dépôt minimum 6 €, retrait jusqu'à 97 000 €

Versés aujourd'hui

218 623 €

7 407 Joueurs en ligne

Licence offshore Anjouan1king Casino LLC, société 836861 opérant sous l'autorité ALSI-456746 depuis 2016

Retraits en 10 minutes220M € versés chaque mois, délai moyen de traitement constaté de 10 minutes

Chiffrement SSL 128 bitsDonnées bancaires et personnelles protégées par protocole SSL, audits GLI réguliers

1king Casino et ses canaux

1king Casino : trois canaux vers un humain

Depuis 2016, 1king Casino fait passer le joueur d'abord, quel que soit le canal choisi.

Démarrez le chat en direct

Le chat en direct convient aux questions urgentes sur un dépôt ou un compte ; une réponse arrive en 2 minutes en moyenne, jour et nuit.

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Écrivez-nous par e-mail

Écrivez à [email protected] pour joindre les pièces justificatives ou détailler un problème ; la réponse arrive en 12 heures en moyenne.

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Appelez l'assistance téléphonique

Appelez le +33 1 80 18 25 88 (heure CET) pour débloquer un retrait ou une connexion ; un conseiller répond en 5 minutes en moyenne.

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Cinq réponses pour la France

Avant comme après l'inscription, un contact pensé pour la France

Comme pour les joueurs de France, chaque demande suit le même parcours et les mêmes règles.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 80 18 25 88

Fuseau horaireCET

LanguesFrançais, Anglais, Allemand, Italien

E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-456746

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, Adictel, ANJ

Résoudre, pas seulement répondre

Si la réponse ne suffit pas, voici la suite

Chez 1king Casino, une réponse incomplète ouvre un recours, jamais une impasse.

Faites tracer le problème

Décrivez le souci au support en indiquant la date, le montant et le numéro de la partie concernée, afin que le dossier soit tracé dès le départ.

Le numéro qui suit le dossier

Demandez un numéro de référence : il vous sert à suivre le dossier et à rappeler la réponse reçue à chaque nouvel échange.

Portez le dossier plus haut

1king Casino confie alors le dossier à un responsable ; un second avis est rendu sous quinze heures, après vérification des pièces déjà fournies.

Et si je reste sans réponse ?

Sans accord satisfaisant, écrivez à l'Anjouan Offshore Finance Authority en joignant votre référence et les réponses obtenues, sans attendre d'autre démarche interne.

Six adresses utiles

La bonne adresse pour chaque demande

Après cette lecture, la bonne adresse de service est connue et la réponse se prépare plus vite.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et offres business[email protected]

Vous cherchez qui répond maintenant

1king Casino répond à toute heure, et vite

Vous saurez quand écrire ou appeler, et combien de temps patienter avant une réponse.

Chat en direct

Horaires du chat24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse du chat2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail12 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 80 18 25 88

Attente au téléphone5 minutes

Où trouver de l'aide en dehors du casino ?

Appelez l'un des trois organismes ci-dessous dès que le jeu cesse d'être un loisir : ils écoutent, informent et orientent gratuitement, en dehors de 1king Casino. Leur travail reste indépendant de l'opérateur, qui ne reçoit aucun détail de votre démarche.

Joueurs Info Service. Ce service national écoute les joueurs et leur entourage, puis oriente vers une prise en charge adaptée.

Adictel. Une ligne d'écoute aide à évaluer la dépendance et propose un suivi confidentiel, à distance ou près de chez vous.

ANJ. Le régulateur français publie des repères sur le jeu responsable et rappelle les règles protégeant les joueurs.

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Vous cherchez une réponse

Tout ce qu'il faut savoir avant de nous écrire

Une réponse nette à la question qui vous retient, sans attente inutile ni détour.

trustPourquoi l'assistance parle-t-elle plusieurs langues ?+

Notre assistance répond en français, en anglais, en allemand et en italien, quelle que soit l'heure. Précisez la langue souhaitée dès le premier message et l'échange se poursuit dans celle-ci jusqu'à la résolution.

trustPourquoi demander mes données personnelles par e-mail dédié ?+

Adressez votre demande à [email protected] pour recevoir une copie de vos informations ou en demander la suppression. L'équipe compétente traite la requête et vous confirme la suite par retour. Gardez ce fil ouvert : toute réponse y sera rattachée.

trustCan I compter sur quinze heures pour ma vérification ?+

Comptez environ quinze heures après la réception d'un dossier complet. Fournir une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire lisibles raccourcit nettement le délai. Un document flou ou expiré relance le compteur.

trustDo I need de patienter le week-end pour joindre quelqu'un ?+

Vous n'avez pas à attendre le lendemain : l'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un dimanche soir ou un jour férié, le chat et le téléphone restent ouverts, calés sur l'heure de Paris. Prévoyez simplement vos documents si la demande touche à la vérification.

trustQue se passe-t-il quand une licence est délivrée à Anjouan ?+

1king Casino LLC détient la licence ALSI-456746, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce numéro identifie l'exploitant et figure dans nos mentions légales. En cas de litige non résolu après notre réponse, vous pouvez saisir cette autorité.

trustCombien de temps pour identifier mon compte sans mot de passe ?+

L'identification se fait sans mot de passe : donnez l'adresse e-mail liée au compte et le nom inscrit à l'inscription. Un identifiant de transaction accélère les recherches sur un dépôt ou un retrait. Aucun conseiller ne vous réclamera votre mot de passe, même pour un contrôle.

Moins de questions, une réponse plus rapide

Rassemblez ces éléments pour que le premier échange suffise au support.

Votre adresse e-mail de connexion
Le moment et le numéro de la partie
Le montant et le moyen de paiement
Une copie de votre pièce d'identité
La capture du message reçu

1king Casino, derrière la marque

Voici les preuves d'identité de l'éditeur

Ce bloc sert au moment où vous voulez savoir qui édite le site et sous quelle licence.

Société

Nom légal1king Casino LLC

Numéro de société836861 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-456746

Contact écrit

E-mail support[email protected]